Garantie
Wij geven 6 maanden garantie op de zilverkleurige plating van de sieraden. Deze plating kan na verloop van tijd wat slijten door gebruik. Leer verandert in de loop van de tijd en kan door omgevingsinvloeden van kleur en structuur veranderen. Dit maakt de Qoss-collectie zo charmant en geeft elk sieraad zijn individuele, authentieke touch.
Er zijn een aantal gevallen waarin je niet zomaar een beroep op kosteloze vervanging of reparatie kunt doen:
- Natuurlijke slijtage (vaal worden) van kralen, bedeltjes, leer en metaal.
- Vlekken veroorzaakt door parfum, haarlak, bodylotion, zweet e.d.
- Beschadiging door stoten of water.
- Een sieraad dat door jezelf of derden is gerepareerd.
- Extreme aantasting van de oppervlakte door huidzuren.
Qoss werkt met natuurlijke materialen, wat kan leiden tot het verlies van de originele kleur.
Reparatie
Is je sieraad kapot of ben je er ontevreden over? Neem dan contact met Qoss op. Stuur hiervoor een bericht naar klantenservice@qoss.nl en stuur een foto mee van het desbetreffende item, dan kunnen ze overleggen wat ze kunnen doen om het op te lossen.
Let op: Retourneren is geheel op eigen risico. ’t Oude Huys en Qoss zijn hierdoor niet aansprakelijk voor een zoekgeraakte retourzending. Wij raden aan je retour met track & trace te verzenden, zodat je kan zien wanneer hij bij Qoss aangekomen is.